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Contenido

Leyes

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Te presentamos los instrumentos normativos que rigen el modelo de tramitación electrónica en México. En este espacio encontrarás las leyes, reglamentos, manuales, guías, lineamientos y estándares aplicables para la digitalización de trámites y servicios. Estos documentos se actualizan constantemente y necesitamos de tu ayuda para que este ejercicio de estandarización y normalización sea lo más eficiente posible. Participa de forma activa en nuestro foros de discusión y aporta nuevas ideas.

Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)

Ley del Procedimiento Administrativo (LFPA)

Reglamentos

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Reglamento de la Ley de Firma Electrónica Avanzada

Decretos

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DECRETO por el que se establece la Ventanilla Única Nacional para los Trámites e Información del Gobierno

Programa para un Gobierno Cercano y Moderno

Lineamientos

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Lineamientos para la aplicación y seguimiento de las medidas para el uso eficiente, transparente y eficaz de los recursos públicos, y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto público, así como para la modernización de la Administración Pública Federal.

Acuerdos

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Esquema de Interoperabilidad y de Datos Abiertos de la Administración Pública Federal (EIDA)

Disposiciones Generales para la implementación, operación y funcionamiento de la Ventanilla Única Nacional

Guía para la estandarización y certificación de los trámites digitales con el Sello de Excelencia en Gobierno Digital

Guías

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Guía del Catálogo Nacional de Trámites y Servicios del Estado (CNTSE)

Guía básica de usuario para el Analista Maestro

Guía básica de usuario para el Analista Específico por Dependencia o Entidad

Guía básica de usuario para el Analista Revisor

Guía básica de usuario para el ROM de Dependencia o Entidad

Guía básica de usuario para el Supervisor

Guía básica de usuario para el Editor

Guía para la importación de oficinas

Guía basica para el usuario OIC

Guía rápida de lenguaje ciudadano

Recomendaciones para la generación o redacción del contenido "Más Información" de las fichas de trámites gob.mx

Criterios para la captura de los trámites e información

Guía de Digitalización de Trámites y Servicios Gubernamentales

Modelo de tramitación electrónica

Guía de procesos de tramitación electrónica

Guía de marco legal para trámites y servicios digitales

Guía de integración de cadenas de interoperabilidad

Criterios de digitalización de trámites y servicios digitales

Estándar de diagramación de procesos BPMN

Estándar de resoluciones electrónicas

Guía de marco legal para el gobierno digital en la APF

Estándar de Servicios Digitales

Las guías de diseño son importantes para estandarizar la vista de los aplicativos que se montarán en el portal gob.mx.

Guía de usuario para "Herramienta gobtools"

Formatos descargables

Estándar técnico para el formato único de trámites y servicios en la plataforma gob.mx

El formato único describe el orden en que deben de presentarse ciertos campos estándar, como por ejemplo los campos relacionados a nombres y apellidos, o los campos relacionados a las direcciones usando la Norma Técnica del INEGI.

Estándar técnico para formatos descargables en versión editable de trámites y servicios integrados a gob.mx

En esta liga puedes descargar la versión más reciente del formato único impreso en versión editable, además de los logotipos incluidos en el formato y la tipografía (en formato zip), para cumplir con los requerimientos y normas de gob.mx en materia de diseño, además de encontrar formatos ejemplo con la gráfica base aplicada así como su versión anterior.

Guía para la publicación de formatos descargables en gob.mx

Formularios web

Liga al ejemplo visual de gráfica base

En esta liga encontrarás el ejemplo para cada uno de los elementos de diseño de gob.mx y podrás ver cómo se ven en pantalla.

Guía de implementación Digital Analytix

Guía Técnica de Encuesta de Satisfacción

Guía para atención a incidencias en trámites publicados

Guía para atención de mantenimiento preventivo a trámites publicados

Criterios Técnicos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y las empresas productivas del Estado que hayan adquirido el carácter de fuente de confianza

Aplicaciones móviles

Criterios generales para proyectos de aplicaciones móviles

Criterios generales para publicar aplicaciones móviles

Criterios específicos para pruebas de desempeño de aplicaciones móviles

Criterios específicos para pruebas de vulnerabilidades de aplicaciones móviles

Sello de excelencia

Formato Criterios Sello de Excelencia

En esta liga puedes descargar el Formato Criterios Sello de Excelencia para su entrega a la Unidad de Gobierno Digital.

Guía para la generación de indicadores de impacto ciudadano

Accesibilidad web

Criterios de Accesibilidad web

Guía para generar documentos accesibles

Guía de contenido accesible

Guía para evaluar la accesibilidad de los sitios

Guía para generar aplicaciones móviles accesibles

Comunicación Digital

Guía de CMS (Content Management System o Sistema de Administración de Contenidos)

Manual para obtener la URL del Portal de Obligaciones de Transparencia (SIPOT) de sujetos obligados

Participación Digital

Guía de uso para funcionarios públicos/moderadores (gob.mx/consulta)

Entidades Federativas

Guía para atención de incidencias en trámites publicados de las Entidades Federativas

Guía para atención de mantenimientos en trámites publicados de las Entidades Federativas

La Unidad de Gobierno Digital tiene la atribución para formar parte en el proceso de emisión de la presente wikiguía, de conformidad con la fracción III del artículo 18 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública.